Dirigido a

Trabajadores desempleados inscritos como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid para la obtención del título oficial en Formación en Consumo y Atención al Cliente.

Descripción

Gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito del consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos

• Fotocopia del DNI o NIE
• Fotocopia de la Seguridad Social como titular.
• Fotocopia de la demanda de empleo en fecha.
• Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 3 el alumno ha de acreditar con copia de su titulación el haber superado el nivel de bachiller (COU en el antiguo plan) o FPII

Captación Laboral

• Técnicos/as en consumo en organismos públicos y privados..
• Monitor/a de consumo.
• Agente de la inspección de consumo.
• Empleados administrativos con tareas de atención al público.
• Asesor de empresas u organizaciones en materia de medidas de control de mercado y protección de consumidores.

Contenidos

• Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
• Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
• Formación en consumo y atención al cliente (90 horas)
• Asesoramiento y formación en materia de consumo (160 horas)
• Prácticas profesionales (80 horas)