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Dirigido a

Trabajadores desempleados inscritos como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid para la obtención del título oficial en Atención al cliente, consumidor o usuario.

INSCRÍBETE

Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos

  • Fotocopia del DNI o NIE
  • Fotocopia de la Seguridad Social como titular.
  • Fotocopia de la demanda de empleo en fecha.
  • Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 3 el alumno ha de acreditar con copia de su titulación el haber superado el nivel de bachiller (COU en el antiguo plan) o FPII

 

DETALLES DEL CURSO
 DURACIÓN     420 horas
 CLASES    de lunes a viernes
 HORARIO    9:00-14:00
 MODALIDAD    Aula Virtual
 GRUPOS    15 alumnos
 FECHAS    Noviembre 2020
 PRECIO    Gratuito

Captación Laboral

  • Encargados del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público.
  • Técnicos de información y atención al cliente en empresas.
  • Técnicos en consumo en organismos públicos y privados.

Contenidos

  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
  • Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
  • Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
  • Prácticas profesionales (40 horas)

 

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